Видео

Bonjour, vous devez installer l'onduleur à une des extrémités de la rangée de vos panneaux solaires au plus proche de votre 230 v. Nul besoin de refaire des trous il suffit de déplacer votre support d'onduleur au bon endroit. Notez bien que faire de nouveaux trous, remettrait en cause la garantie de votre produit.

@@avidsenfrance Bonjour, merci pour la réponse et les conseils ici. Si j'ai bien compris l'onduleur, je peux le laisser là où il doit être réparé en tant que tutoriel, mais je voudrais m'excuser de ne pas être clair et je sais que je suis têtu, mais s'il vous plaît, pardonnez. moi si tu peux, ceci dit, je cite ce que j'ai compris au delà de placer l'onduleur plus près de la prise 220 volts dédiée et j'essaye de bien expliquer : pour ne pas envahir le bien d'autrui sur les côtés je dois placer le kit avec la partie qui mesure 68 cm et qui part si elle n'envahit pas les autres propriétés du garage mais si je respecte cette position l'onduleur n'est plus sur le dessus mais sur le côté et si vous avez la gentillesse de me dire si ça va et fonctionne quand même je je le laisserai ainsi sans faire de nouveaux trous pour le fixer en haut j'attends avec impatience et merci d'avance, appréciant votre disponibilité, cordialement 👍

@@Jaemsification A la lecture de ce nouveau commentaire, nous vous conseillons de contacter le support technique. depuis la france : soit par téléphone au 02 47 34 30 69 ou via le formulaire de contact ici : www.avidsen.com/fr/assistance/assistance-technique-avidsen . ou bien depuis l'italie, au + 39 02 97 27 15 98 ou via le formulaire de contact ici : www.avidsen.com/it/assistenza/supporto-tecnico-avidsen

@@avidsenfrance merci salut 👍

Bonjour, difficile de répondre à votre question ici. Pour faire simple, un clavier à code prend le relai sur une télécommande de portail et fonctionne forcément avec une motorisation de portail...En d'autres termes si votre portillon n'est pas motorisé, la réponse est non. (par ailleurs il y a des contraintes techniques liées à l'équipement ou non d'une gâche électrique sur le portillon.) En conclusion, nous vous conseillons de contacter le service technique afin de discuter de votre configuration personnelle. Vous pouvez les joindre par téléphone au 02 47 34 30 69 ou par mail à hotline@avidsen.com .

Bonjour, comme déjà répondu dans le précédent commentaire, nous vous conseillons de contacter le support technique (pas de technicien derrière la chaine RUclips)

Bonjour, cette vidéo est un unboxing, autrement dit seulement un "déballage". Nous n'avons en effet pas de vidéo sur l'installation de ce produit sur notre chaine YT mais la notice complète du produit est téléchargeable en ligne ici : www.maisonic.com/cache/documents/product/720324-notice-v7.pdf

Bonjour, à la lecture de votre commentaire, nous vous conseillons de contacter le support technique au 02 47 34 30 69 ou à hotline@avidsen.com

Bonjour @thievie1010, pour toute demande d'aide technique, il convient de prendre contact avec le support technique au 02 47 34 30 69 ou par mail à hotline@avidsen.com

@@avidsenfrance Merci de votre réponse,je vais les contacter.bien cordialement Sylvie

Bonjour, vous trouverez les infos dans votre notice de motorisation de portail ou auprès du support technique au 02 47 34 30 69 (ou hotline@avidsen.com )

Bonjour, ce que vous décrivez n'est en effet pas normal. Nous vous conseillons de contacter le support technique au 02 47 34 30 69 ou à hotline@avidsen.com afin de vous aider dans vos paramétrages.

Bonjour, Nous vous invitons à contacter le support technique au 02 47 34 30 69 ou à hotline@avidsen.com

Bonjour, normalement un reset du wifi sur votre visiophone avant de configurer le votre suffit, sauf si l'ancien propriétaire n'a pas supprimé l'appareil de son appli, auquel cas , il faudra contacter le support technique au 02 47 34 30 69 ou à hotline@avidsen.com en vous munissant de votre uid + facture d'achat récupérée.

Bonjour, nous vous conseillons de contacter le support technique, par téléphone au 02 47 34 30 69 ou par mal à hotline@avidsen.com

Bonjour, il n'est pas recommandé de poser les panneaux autrement que comme indiqué dans la notice, notamment car les supports ne le permettront pas . Pour de plus amples informations nous vous invitons à prendre contact avec le support technique.

Merci très aimablement pour votre réponse, vous avez le contact du support technique, cordialement Giacomo Bianchi👍

cela dépend du pays depuis lequel vous nous contactez. Je vous invite à consulter le bas de cette page : www.avidsen.com/fr/groupe

@@avidsenfrancemercì

Bonjour, nous sommes ravis que cette vidéo vous ai été utile. En ce qui concerne l'installation de vos photocellules, nous vous invitons à prendre contact avec le support technique, joignable par téléphone au +33 (0)2 47 34 30 69 ou par mail à hotline@avidsen.com

Bonjour, si votre question porte sur l'ajout d'un moniteur supplémentaire, la réponse est non. Si en revanche vous voulez pouvoir changer la sonnerie, la réponse est oui, il y a 6 sonneries différentes prédéfinies sur ce modèle.

@@avidsenfrance Merci mais derrière l’écran il y a une petite plaque et derrière la place pour mettre une carte micro sd est ce que l'on peut y ajouter des sonneries?

@@laurentcollobert3393 Bonjour, comme répondu plus tôt, non ce modèle ne permet pas d'ajout de sonnerie supplémentaire, la carte SD sert uniquement à enregistrer vos visiteurs si besoin.

Bonjour, Oui l'application est la même pour le Philips welcome eye connect et pour le Philips welcome eye connect 2 : PHILIPS WELCOME EYE . Pour davantage d'informations techniques, il convient de contacter le support au 02 47 34 30 69 ou à hotline@avidsen.com

Bonjour, les garanties sur les produits SORIA sont les suivantes : 5 ans pour l'onduleur et les supports de fixation, 12 ans pour la structure des panneaux et 25 ans pour la performance des panneaux solaires (rendement minimum de 80%)

pim.avidsen.com/documentsproduits/fr/127120-fiche-produit-v2.pdf

@@avidsenfrance merci pour votre réponse

Bonjour, nous vous invitons à contacter le support technique, par téléphone au 02 47 34 30 69 ou par mail à hotline@avidsen.com

Bonjour, ce produit n'est plus commercialisé. Nous vous conseillons le kit solaire avidsen référence 114375 que vous pouvez trouver sur le site maisonic.com www.maisonic.com/kit-solaire-avidsen.html . En cas de doute sur la compatibilité n'hésitez pas à contacter le support technique, par téléphone au 02 47 34 30 69 ou par mail à hotline@avidsen.com .

Merci mais moi je cherche un kit solaire pour avoir de la lumière dans un abris ce n est pas de la motorisation que je cherche svp

@@samuelcharles6460 Le kit solaire avidsen délivre également du 12 v pour commander une lumière extérieure...

Merci beaucoup bonne journee

Bonjour, veuillez accepter nos excuses pour les désagrément rencontrés, néanmoins nous vous invitons à faire fonctionner votre garantie.

Bonjour, rendez-vous sur le site avidsen : www.avidsen.com/fr/marque-avidsen/production-energie/panneaux-solaires, en bas de la page, dans la FAQ, dans la rubrique "quelles démarches dois-je effectuer?"

Bonjour, non ce module fonctionne avec les assistants vocaux google et amazon mais pas encore avec l'assistant vocal Apple.

Bonjour, oui, vous pouvez ajouter autant de smartphones que vous voulez. Il vous suffit de les connecter au même compte utilisateur.

Bonjour, comment pouvons-nous vous aider ?

Bonjour, comment on programme le digicode sur le moteur de notre portail ??

@@julienpierdomenico2402 Bonjour, comme indiqué dans cette vidéo... pour plus d'information nous vous invitons à consulter la notice complète à télécharger ou à consulter ici : www.maisonic.com/cache/documents/product/114255-notice.pdf ou à contacter le support technique au 02 47 34 30 69 ou hotline@avidsen.com

Bonjour, oui vous pouvez ajouter autant de smartphones que vous voulez. Il vous suffit de les connecter au même compte utilisateur.

@@avidsenfrance nos deux téléphones sont connectés sont mon compte mais quand sa sonne, il y a seulement 1 téléphone qui reçoit l'appel. Comment faire pour avoir sur les 2 ? Merci

@@lolitalalin648 Merci de contacter le support technique au 02 47 34 30 69 pour toute aide relative à la configuration de votre appareil, dans le cas où vous ne trouviez pas les informations relatives dans la notice complète de votre produit, non présente dans le kit mais à consulter ou à télécharger ici : pim.avidsen.com/documentsproduits/fr/531036-notice.pdf

Bonjour, à la lecture de votre commentaire nous vous invitons à contacter le support technique par téléphone au 02 47 34 30 69 ou par mail à hotline@avidsen.com

Bonjour, nous vous prions de nous excuser pour cette regrettable expérience. Néanmoins, nous tenons à vous préciser que la notice est téléchargeable en ligne ici : www.avidsen.com/fr/produit/114201fr . Par ailleurs, la hotline est joignable au 02 47 34 30 69 (appel non surtaxé) et avec votre pseudo RUclips, après recherches, nous ne trouvons aucune trace de vos appels. Si votre appareil est toujours sous garantie, nous vous invitons donc à renouveler vos démarches SAV afin de résoudre efficacement votre situation. Vous pouvez également les joindre par mail à hotline@avidsen.com .

Bonjour, techniquement parlant, il n'y a pas de contre- indication à cela (une multiprise classique 16A supporte 3680W). Néanmoins, nous conseillons de connecter un kit solaire par prise électrique.

Merci. Peut on les installer sur une toiture en tôle ?

@@dadougonneau1576 Re bonjour, comme indiqué sur la fiche de renseignement produit ci après (page 2) : pim.avidsen.com/documentsproduits/fr/127100-fiche-produit-v2.pdf la pose sur toit plat ou autre toiture est déconseillée.

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, nous sommes ravis de lire que notre produit vous plait !

Bonjour, j'ai acheté le kit et je me demande pour des raisons d'espace si j'installe l'onduleur de l'autre côté, celui qui mesure 68 cm, y a-t-il des problèmes de fonctionnement ?? Évidemment, faire de nouveaux trous pour les boulons et les écrous

Ps: Merci d'avance pour votre réponse

Bonjour, votre commentaire n'est pas assez précis pour pouvoir y répondre ici. Néanmoins veuillez noter que le micro onduleur est alimenté par les panneaux solaires, afin d'éviter que le produit consomme de l'énergie en l'absence de soleil. Il est également conseillé de vérifier que le micro onduleur est à portée de votre réseau WiFi. Si ces éléments ne répondent à votre problématique, nous vous invitons à prendre contact avec notre support technique, joignable par téléphone au 02 47 34 30 69 (appel non surtaxé), ou par mail à hotline@avidsen.com.

@@avidsenfrance Merci pour votre explication. J'avais le même problème suite a une installation en soirée et j'étais en recherche de réponses! Les LED clignotaient rouge alors que je venais juste de connecter l’application puis quelques instant plus tard plus de connexion et je ne comprenais pas pourquoi. Vous venez de m'apporter la réponse, l'appareil se met hors ligne si plus de soleil!

Bonjour, tout d'abord nous vous remercions pour votre confiance. Ensuite, veuillez noter que votre question est trop vague pour être répondue efficacement ici (de quel concurrent parlez-vous ? qu'entendez-vous par "relier" ...) Aussi, nous vous invitons à prendre contact avec notre support technique, joignable par téléphone au 02 47 34 30 69 (appel non surtaxé), ou par mail à hotline@avidsen.com .

Bonjour, la polarité du moteur sert le sens de fonctionnement. Par défaut le moteur est branché pour une ouverture gauche/droite. Le moteur ira dans le sens attendu par la carte. Si vous avez une ouverture de la droite vers la gauche, en laissant le branchement d'usine, le moteur s'ouvrira au lieu de se fermer et inversement. Il est donc conseillé d'invertir la polarité dans ce cas de figure. La polarité est importante si on utilise des fonctions spécifiques à un sens de fonctionnement, comme le passage piéton, les photocellules et la fermeture automatique.

Bonjour, navrés de lire votre commentaire. N'hésitez pas à contacter le support technique au 02 47 34 30 69 ou à hotline@avidsen.com, qui vous aidera à régler votre pb technique.

Bonjour, pour vous aider dans cette démarche, nous vous invitons à consulter la notice complète ici : www.maisonic.com/cache/documents/product/114174-notice.pdf ou à contacter le support technique au 02 47 34 30 69 ou à hotline@avidsen.com ou encore à regarder la vidéo ici : ruclips.net/video/TFLx0Ntog4o/видео.htmlfeature=shared

@@avidsenfrance Bonjour, pouvez-vous faire une vidéo, expliquant comment nous pouvons programmer les télécommandes, s’il vous plaît

Bonjour @@euclidesngolafiestangola7579 la vidéo demandée est ici : ruclips.net/video/TFLx0Ntog4o/видео.htmlfeature=shared

Bonjour, nul besoin de cordon spécifique, les 2 kits étant indépendants avec chacun leur onduleur.

Bonjour, au lieu de brancher sur 2B, il faut brancher sur le "symbole voiture" (comme indiqué sur la notice de votre motorisation, page 25) ->www.maisonic.com/cache/documents/product/notice_114459v1_fr-7801-9074.pdf

Bonjour, le nombre de répétitions de sonnerie n'est en effet pas réglable. En revanche, certaines autres mélodies au choix sur ce modèle, sont plus courtes à l'origine. Nous vous invitons donc à en choisir une autre qui vous conviendra mieux.

Bonjour, oui la motorisation permet d'effectuer une ouverture à 90°. Pour plus de renseignement, veuillez consulter la notice disponible sur ce lien : www.maisonic.com/cache/documents/product/114201-notice-v4.pdf

Bonjour, en réponse à ce que vous décrivez, nous vous invitons à contacter le support technique, joignable au +33 (0)2 47 34 30 69 ou à hotline@avidsen.com

Bonjour, nous vous conseillons l'utilisation d'un fil de 4x 6/10 ou 4x0.75mm²

@@avidsenfrance Merci de votre retour rapide, je me posais une autre question, j'ai acheté un portail avidsen et je me demandais si je pouvais alimenter la photocellule avec l'alimentation du moteur ? Cela m'éviterais de devoir retirer un câble d'alimentation, qu'en pensez vous ?

@@ilovepinknips Pour ce type de questions nous vous invitons à prendre contact avec le support technique au 02 47 34 30 69 ou par mail à hotline@avidsen.com

vraiment pas, c'est tout l'intérêt en cas de rénovation

Bonjour, nous vous conseillons de contacter le support technique au 02 47 34 30 69 ou à hotline@avidsen.com

Bonjour, nous vous invitons à prendre conseil auprès de nos techniciens au 02 47 34 30 69 ou à hotline@avidsen.com

Bonjour, avez-vous eu une solution à ce problème, j’ai exactement le même problème

@@thomasfargeix7939 comme conseillé à @kyllianou, il convient de prendre conseil auprès de nos techniciens au 0247343069